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Trocas e Devoluções

Na Mantosdofut, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, temos uma política de devolução clara e transparente para facilitar o processo.

1. Condições para Devolução

Aceitamos a devolução de produtos nas seguintes condições:

  • Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
  • Condição do produto: O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e em perfeito estado para revenda.
  • Produtos não devolvíveis: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, como camisetas com nome ou número personalizados, não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

2. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo telefone (43) 98800-2716 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Aguarde a confirmação: Nossa equipe analisará sua solicitação e, se estiver dentro das condições de devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
  3. Envio do produto: O custo do envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no pedido.

3. Troca ou Reembolso

  • Troca: Se você preferir realizar uma troca, podemos trocar o produto por outro tamanho ou modelo, conforme disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você pode optar pelo reembolso.

  • Reembolso: O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura para ser processado. Se o pagamento foi feito via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito por meio de depósito na conta indicada pelo cliente.

4. Produto com Defeito ou Erro no Pedido

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no seu pedido (por exemplo, você recebeu o item errado), a devolução será gratuita. Nesse caso, a troca será feita sem custos para o cliente, e o reembolso será processado assim que o item devolvido for analisado.

5. Restituição de Valores

A restituição do valor pago será realizada no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos em Promoção ou Desconto

Em caso de devolução de produtos adquiridos com descontos ou em promoções, o valor do reembolso será equivalente ao valor pago pelo item no momento da compra.

7. Considerações Finais

  • Caso a devolução não atenda às condições descritas acima, a Mantosdofut se reserva o direito de não aceitar a devolução e/ou troca do produto.
  • Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre o processo de devolução, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Contato para Devoluções:

Data de Vigência: 05/11/2024